在淘宝买了一款手机因为是翻新机联系卖家退货，可是卖家已收到手机模型为由拒绝签收，我已经向淘宝维权申
在淘宝买了一款手机因为是翻新机联系卖家退货，可是卖家已收到手机模型为由拒绝签收，我已经向淘宝维权申请客服介入，同时我已上传快递公司给我出具证明证明当时确实在快递公司发了一部真品手机发出时包装完好和卖翻新手机证据，同时收件方快递公司也证明此快件外包装完好，淘宝会支持我的维权吗
主要我已经邮回去了卖家以收到手机模型为由拒绝签收
同时拒绝退款
追答那你的东西收到了吗？
追问没有啊
还在对方的快递公司
追答如果你的照片上传了的话，很大可能可以维权的
你的意思是他签收了，但是欺骗说没有收到货还是？
追问快递公司已经给我出具证明发的确实是一部真品手机啊，同时卖家声称不是我掉包就是快递掉包，当时我和快递人员一起包装
一开始我说发顺丰他说发申通因为申通快递在公司楼下所以就发了
追答你当时看见手机不对劲就应该拒接签收
等等
追问不是手机是苹果手机
一开始我以为是国行
晚上回家插ituns序列号就变了变成美版的了
当时联系卖家同意退货要求发申通快递，因为在公司楼下比较近
可是他们晚上取货时非得手机是模型拒绝签收
追答那你把手机的假信息发给淘宝客服了吗
最好是照片，有利的证据
不去进去苹果手机内部那个序列号，截图给客服
比如
还有把你和卖家的聊天记录，你认为对你有利的地方截图，发给淘宝客服
一般胜诉的都是买家
追问发了啊
把卖家以翻新充当国行的也发了
卖家一开始不承认，承认以后以发错为由说重发一部
我没有在上当就要求退货
在损失200元的情况下卖家同意退货
要求发申通，我现在怀疑申通那边跟卖家一伙的
追答不会吧，快递应该不会做那种事的
主要是和卖家协商好
追问你看看当地申通给我方申通快递发的消息
还有卖家提供的证据
当地申通已经说明包装完好
而且外包装用我这里特制胶带封装
追答也就是卖家想弄你的钱
有张图片看不清
追问就是申通物流信息
追答放心吧，他那个证据没多大用处的
追问申通已经说了外包装完好
追答你反正把那些有用的证据发给客服了是吧，至于那两百元，不要给他，你最多出个十几元的邮费，
追问同时我方快递公司出具两张证明
确认当时确实验货封装
关键是卖家一直声称手机是模型啊
淘宝会支持我维权吗
关键不知道这个手机到底在哪里
追答对了把你的收到货的那张物流管理图片和你寄出的那张物流管理图片也上传
如果他没有上传手机的图片，那么他的手机模型证据就说不通了
追问包裹图片行吗
查运单号，打快递电话吧，
追问他在旺旺给我发了几张图片
说是模型
关键他们是不是那模型在快递那里拍的
那你还能把手机拿回来吗？
追问卖家跟申通网点是邻居
追答你要是手机在你这儿的时候就拍几张就好了，不过不怎么影响你的胜诉率
客服怎么说的
追问卖家换了手机然后哪一个模型拒绝签收
我咨询过快递了双方在发货和接货时都说明包装完好
跟快递就根本没有关系
追答不会的，如果他拿了货，快递公司就会显示已签收，你查查你发的运单号，看那上面有没有显示收货，不要只看卖家的照片
追问
这就是卖家说的
这是申通内部网看到的
对方快递给我方快递发的信息
追答怎么只有一张图片
追问内部网
对方快递联系我方快递的短消息
通知此快件已经拒收了
我去申通快递核实时快递工作人员让我看的
追答既然拒收了，那么可以拿手机了
追问他还说了这种情况快递根本就不可能掉包
因为当地快递已经说了外包装完好
因为当地快递已经说了外包装完好
因为当地快递已经说了外包装完好
估计手机已经被卖家掉包了
追答对方拒收了，如果淘宝客服没有受理的话，你只能把手机拿回来，再掌握充足的证据，再想办法了
不可能吧，应该还不会掉包吧
追问淘宝已经介入了
追答嗯，祝你好运
我到有信心
追问快递跟卖家肯定认识因为在楼上楼下是领居
要掉包太容易了
追答别怕，你的那两张图片，就差不多了，现在就是如果卖家把手机发给你了，不要收货
别怕，你的那两张图片，就差不多了，现在就是如果卖家把手机发给你了，不要收货
别怕，你的那两张图片，就差不多了，现在就是如果卖家把手机发给你了，不要收货
我去社团了，有事联系
我去社团了，有事联系
追问关键是我是发件方可以拒收吗
谢谢你了
追答他如果掉包了，就可以拒收，其实我认为那个快递不可能同流合污
即使是邻居
追问哦
如果快递掉包不要用费那么多事放个模型
我胜诉几率在80％以上吗
我胜诉几率在80％以上吗
谢谢你了真是给你添麻烦了
追答没事，最后，把你能找到的任何证据给客服，一般两天左右就可以了，还有你的那个苹果手机应该没有被掉包，如果掉了的话，肯定会显示以签收的，这个不要当心了，
追问哦谢谢
追答没事
追问有事常联系谢谢哥们
追答嗯，以后有事也可以向你请教一下，互相帮助
追问你有qq吗
追答1102857305
追问嗯416334089
追答好，
追问晚安
追答晚安咯
客服说在四个工作日给答复
主要我想问问我胜诉几率多大
追答那就只有等 现在就是卖家在坑你 如果他找快递证明他确实收到的是模形 那就不好办了 那样只能是快递的问题了 如果是快递的问题 没有保价的 只赔快递费的三倍
追问关键是快递已经说包装完好了
用我们这里申通快递特用胶带封装
追答如果你这边的快递 和他那边的快递都证明你发的是真机 那就要看淘宝会不会相信你们那边的快递 了 还有就是现在快递盒里的那个手机 如果现在快递合里真是模形 就变成你和快递的事了 卖家就退身了
追问
卖家现在只提供了申通物流拒签的图片，同时卖家那方快递给我方快递发了信息你看下
这是卖家提供的证据
这是卖家提供的证据
追答卖家拒收了 如果双方的快递到时候一口咬定你当时寄的就这这个手机
卖家拒收 如果快递里真提模形 跟卖家无关 就是快递和你的事 淘宝中介没法处理
你现在只能等 了
我邮寄时快递工作人员已经开机验机了
而非所谓模型
然后才封装的
有监控录像的
同时对方快递出具不了证明
追答险非那边的快递证明盒子里的还是真机 要不然这情情况很可能会说成快递调包什么的
淘宝应该不会管
