我在淘宝买了部苹果手机然因为手机质量问题协商退货，但是卖家拒收。原因怀疑是模型机。我该怎么办？
我11月在淘宝买了部手机苹果8256g的，深空灰。价格4400元11月10号下午5点多收到的，然后拿到以后准备激活，就死机了。我开始以为是没电了，结果我充了大半个小时的电还是不行，后面又过了很久终于开机了，顺利的激活了手机，结果又死机了，就这样反反复复的死机，最后开不了机了。找卖家售后，卖家让我充电再试，我试了不行，又让我强制开机，结果还是不行，后面卖家直接让我充电到第二天再试，结果我第二天早上起来试，还是不行，气死我了，我就要求卖家退货，卖家同意了，开始我填写的是性能故障，结果卖家要求我更改退货信息，我就更改了，后面按照卖家发过来的地址，顺丰寄出了。结果自己看物流，卖家拒收，顺丰那边没有给我打电话说，卖家售后也没有告诉我他们拒收，我都不知道什么原因，我问卖家售后，卖家那边不理我，后面我打电话过去，打了好几次才接，接通了，他告诉我售后休息不在，他需要核实，结果核实了一天？都没有给到我一个答复，最后我自己打顺丰派送员电话，打不通，打顺丰客服电话客服那边说没有显示拒收原因，给了一个网点电话，让我打过去问，我打过去居然关机？座机号居然关机。今天我上午又开始问卖家，得到的还是核实中。我也没办法。后面顺丰客服打电话给我了，说我的包裹被拒收，原因是收货方怀疑是模型机。我蒙了。因为我跟卖家售后说得很明白那个手机无法开机了，然后我也写了纸条在里面的。纸条我还拍给卖家售后看过的。现在他们就以怀疑是模型机拒收了。后面我又找了卖家，他们告诉我他们已经预约好了派送员明天再次派送，现在我就是担心如果明天他们还是拒收，说我寄出的是模型机怎么办？我该怎么办？我寄出的确实是卖家寄给我的机子，真的是他们手机问题。但是如果卖家那边明天再告知我说我寄出的是模型机我还能退货吗？我这边因为是在工作的地方签收的，寄出也是，我们这边有监控，如果产生纠纷的话，这个能作为证据吗？
或者你可以打315进行消费者维权
