我在淘宝上买了一款手机，今天收到手机后发现不理想，怀疑是翻新机，想要退货，但是店家说我手机激活了，
我在淘宝上买了一款手机，今天收到手机后发现不理想，怀疑是翻新机，想要退货，但是店家说我手机激活了，不能退货，退货只能退百分之三十，我该怎么办。
第1个回答 2015-03-19
imei码和序列号你得知道吧，查询这机子激活时间，如果早已激活或翻新机，咱就不让他好受。
不会查把imei码给我我帮你查。追问
不会查把imei码给我我帮你查。追问
imei：356965050801970
黑莓的
追答黑莓新机型查不了，没有同步到网络，只能查询老机型
http://www.numberingplans.com/?page=analysis&sub=imeinr
第2个回答 2019-01-04
[cp]@常程 @联想手机 @淘宝@天猫 @阿里 @淘宝客服 @央视新闻 @中国新闻周刊 @新浪黑龙江 @黑龙江卫视 @东南早报@新晚报 #哈尔滨爆料##中央经济工作会议##联想Z5s##华为nova4##保护消费者权益##消费者权益保护法# 网络卖家以手机激活不予退货或许无效或许违法
目前有很多网络手机卖家，比如淘宝天猫上的联想手机旗舰店，依据2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（下简称办法），对快递送达后，买家“确认收货”前，在手机激活了的情形下不予退货，或许无效或许是违法。该办法第七条（二）确实明确了“激活可以不适用7日无理由退货规定”，但也确实是有前提的。该办法第四章特别规定第二十条第二款同时还明确规定“符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货”。也就是说，要激活可以不适用7日无理由退货规定，要做到①手机销售必经流程②设置显著的③确认程序④单次购买行为进行确认。淘宝天猫上的联想手机旗舰店等商家，夹杂、参杂在商品描述页面上“温馨提示”中提示、明示是远远不够的，买家很可能看不到。还不如在快递包装里面，手机包装外面的两层包装之间加放一张纸条提示（明示、警示、警告）买家，才更“必经流程”才更“显著”。所以，网络卖家以手机激活不予退货或许无效或许违法。只有在执行了该办法第四章第20条第二款的前提下，第七条的规定才能生效，才具法律效力。谈到网络卖家违法，违反的是该办法第四章第20条第二款的规定。[/cp]
目前有很多网络手机卖家，比如淘宝天猫上的联想手机旗舰店，依据2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（下简称办法），对快递送达后，买家“确认收货”前，在手机激活了的情形下不予退货，或许无效或许是违法。该办法第七条（二）确实明确了“激活可以不适用7日无理由退货规定”，但也确实是有前提的。该办法第四章特别规定第二十条第二款同时还明确规定“符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货”。也就是说，要激活可以不适用7日无理由退货规定，要做到①手机销售必经流程②设置显著的③确认程序④单次购买行为进行确认。淘宝天猫上的联想手机旗舰店等商家，夹杂、参杂在商品描述页面上“温馨提示”中提示、明示是远远不够的，买家很可能看不到。还不如在快递包装里面，手机包装外面的两层包装之间加放一张纸条提示（明示、警示、警告）买家，才更“必经流程”才更“显著”。所以，网络卖家以手机激活不予退货或许无效或许违法。只有在执行了该办法第四章第20条第二款的前提下，第七条的规定才能生效，才具法律效力。谈到网络卖家违法，违反的是该办法第四章第20条第二款的规定。[/cp]
第3个回答 2015-03-19
现在国家发了新规定，网购7天是包退款的，你可以找淘宝客服介入帮助
第4个回答 2015-03-19
如果确定是翻新货举报他追问
不知道怎么看是不是翻新机。
追答那就不能随便举报了
第5个回答 2015-03-19
申诉追问
在哪里申诉？
追答淘宝官方
卖家中心
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