在淘宝买到翻新手机用了两天就开不了机了，怎么办

Question

手机收到用了2天就开不了机了，拿到专卖店一鉴定是翻新机来的，我现在还没付款，我可以退款吗？由于第一次在淘宝买东西，我没有跟卖家沟通就直接拍下了，没有什么充分的证据，在我拍货的网页也被卖家修改了价钱，其它没变，我申请退款后卖家不肯确认怎么办？我该怎么做才能解决？(由于用手机提问最多悬赏20分，我会用电脑选出好的答案再追加100分的)

Answer 1

可以和店主协商要求退款
不过一般都不会退的
卖家到底商品是啥货色，他自己清楚的很，一般怎么都不会退的
如果他不同意退款，你就不停的申请退款，钱就是不能给卖家

以前我在淘宝买过一个镯子95元，店铺跟我保证是纯银的，实际是铜外镀白色金属，我协商退款，卖家不退，不在意我给他差评，我打淘宝电话投诉好几次才有回应，最后的协商结果是卖家赔我20元，淘宝赔20元，商品卖家不要求退了

修改网页没关系，只用看你拍下的那个就够了
投诉的时候要提供旺旺聊天记录，还有翻新证明（品牌售后服务出具的），还有图片之类的东西

反正是很麻烦的

自从经历过到现在我一直都不敢在淘宝上购物了……

总之，你就不同意打款给卖家，也不要确认收货，经常上网查询信息，如果卖家拒绝，你就再发申请，跟他耗，网上给淘宝投诉，还要打电话催淘宝

祝你幸运！！

Answer 2

烦得很。我也买到一个翻新机。几天就掉漆，不过勉强还能用。郁闷

Answer 3

您没有确认到货就不用怕 您现在可以尝试着和卖家进行一个沟通 把您出现的状况告之卖家 并协商双方可以接受的处理方式

如果双方协商不成功 您可以申请退款 如果双方有疑问也可以联系淘宝进行中间调节 您现在需要保留收货的包裹单 手机的包装盒 手机的各个配件 还有不要自行去修理手机

有一点您放心 淘宝是会对每一个买家负责

Answer 4

如果商家参加了7天内无条件退货的话你就可以退回去啊，
还有就是商品有什么不满意的地方本来就可以无条件退货。
如果商家没有参加这些。信誉也不高。你也就只有认倒霉。所以说不能贪小便宜啊 象电子着些东西最好在实体店里面买 有保证
淘宝上的手机大都是翻新机，山寨机，没有质保，你也拿不到售后。