可以前往就近营业厅或拨打10086客户咨询。
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第1个回答 2017-07-27
这个你得先等等了；你这叫越级投诉，运营商还是比较重视的，一般的流程是，工信部受理之后，然后把你提交的申诉工单下派到对应的运营商那里，运营商再逐级下派到你所在地的10086客服中心负责投诉处理的部门，工信部派下来的单子，运营商都会非常重视，如果经核实，你的投诉是有理由投诉（即你所描述的投诉事实存在，过错方是10086），那移动公司会想尽法给你解决的，因为解决不了，无法回执给工信部；如果经核实是无理由投诉，那10086会想法大事化小，小事化了，考虑到客户满意度，会找个折中的法给你解决本回答被网友采纳
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