第3个回答 推荐于2017-10-08
七天无理由退货服务的申请条件:
自商品签收之日起7天内:
1、商品外包装完整,相关附(配)件齐全;(若有)要求吊牌完整;
2、商品无显著穿着、无洗涤、无沾染化妆品(如口红等)、无破损等痕迹;
可申请无理由退货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
七天无理由退货服务的申请流程:
1、在满足上述申请条件的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请;
2、在收到买家“七天无理由退货”服务申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退货”服务申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。