我在淘宝买了一样东西，不久店铺就关闭了，商品也都下架了，卖家的保证金不够退款，怎么办？

Question

卖家客服要我把东西寄过去，才给我退款，平时没什么问题的，现在店铺和商品链接都没了，我把东西寄过去，会给我退款么，感觉没什么保障了

Answer 1

这种情况，找淘宝平台维权。不要直接把东西寄回去，店都没了，东西寄回去就可能也没了。

Answer 2

找淘宝平台，客服都在应付差事了。说她们也没办法，让你去咨询法律。淘宝就是在平台上挣钱，消费者权益她们不给解决。以后大家在淘宝上买东西要慎重！有事了没人管！