9.9聚划算大促,很幸运的抽到了100元红包,千挑万选,在11点55分开始下单,(别问我为什么这么晚下,网络不给力,从11点卡到11点40,联通的经常这样。)当时已经很着急了,匆忙选了东西,但下单的时候,总是什么,系统忙啊,然后卡1~2分钟后,自动刷新,有一个竟然还有什么店小二正在升级系统,卡的十分销魂,结果~~没能在24点之前用完红包,100元的红包过期了,泪奔啊!!!!!
立刻给淘宝客服打电话,第一个说红包在支付宝里,我具体怎么用的,他们不知道,要先咨询支付宝,又给支付宝客服打电话,那女的又说,我是在24点之后才形成的订单,废话,24点之前形成订单,我就可以用了那个红包了,还找你干嘛。总之一句话,红包是淘宝发的,淘宝能恢复。又给淘宝第二次打电话,客服说交易异常的话,系统已经恢复红包了,可我在支付宝里查,我的红包还是已过期状态,然后他就各种推诿了,我说要投诉,他给我投诉,但问会不会有人跟踪恢复我处理情况,又支支吾吾,说他没有权限知道,问有没有相关的咨询电话,说没有。妈的,合着你们的投诉就是只投诉,不处理啊?!你们系统的问题,卡的我没能在24点之前用完红包,结果损失却要我自己承担。还有天理么?
废话了这么多,一是一肚子气,不吐不快,还有就是谁知道什么解决方法么?比如怎么和客服沟通恢复红包?或是他那个所谓的投诉的机构的电话什么的,谁有么???
拜求高手回答
不可以。
淘宝红包一般有使用期限。在期限内就使用抵现。一旦红包超过了使用期限,是无法在购买物品时抵消现金用的。
但是如果在没过期时用红包购买了某样商品,后面不要了,退款的话,只要红包还在使用期以内,还是可以继续使用的。
扩展资料:
红包退款规则:
活动红包,红包退款规则请参考对应活动规则中相关说明;
以下规则仅适用于非特定活动中的红包退款:
1、退款成功后,红包还在有效期内:红包会退还,且有效期不变;
2、退款成功后,红包已过有效期但在(有效期+90天)的时间内:红包会退还,红包使用到期时间延长到(有效期+90天)。
3、退款成功后,红包已过(有效期+90天):红包退回后有效期不变,过期不可使用。
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