淘宝上买东西申请退款卖家保证金不足怎么处理?

Question

我买了一台手机3300现在卖家的保证金只有2100多等我申请的时候时间到期后 是先扣掉卖家保证金的2100给我还是一分钱都不会扣来退给我呢

Answer 1

淘宝买家申请退款可分为两种情况。
1、“确认收货”前申请。
“确认收货”前申请退款，因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上，所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。
2、“确认收货”后申请。
买家“确认收货”后，钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款，钱会首先从卖家支付宝余额（包括余额宝）中支付，如支付宝余额不足以支付完成，剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成，淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。