前几天就下了我两个东西(原因是说我滥发信息),又过5天,淘宝把我所有东西(50几个)全都下架了(原因说我出售假冒商品),说我严重违规扣了我24分,我就纳了闷了,我才刚开店一个星期而且一个东西都没卖出去呢,我卖的是手表而且都是保真的,图片也都是我自己实物拍摄的,有没有可能是别人恶意举报?还是有别的可能?我现在该怎么办,请大家告诉我。
是的,被举报了。卖家可以自行检查店铺内的商品是否存在违规。卖家若有不符合规则之商品,要及时整改或删除。到店铺的卖家中心,左边的快捷应用中点下“体检中心”。点开,进入“体检中心”页面:在这里可以看到店铺内有没有商品违规的,如果有显示违规商品,即表示,该商品被举报了。
淘宝规则:
淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则,一般只有在用户出现违规的时候才适用,平时也有一些操作上面的规则。
违规行为的认定与处理,应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。
一、应“基于淘宝认定的事实”
淘宝作为平台的运营者,负有对平台监管的责任。为保障淘宝网用户合法权益,维护淘宝网正常经营秩序,淘宝制订了本规则,并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。
二、违规行为淘宝如何进行认定
淘宝依靠有限的技术手段和普通人的认知,以及在争议双方提交的证据和陈述的事实基础上进行判断与处理。
三、“依规执行”是什么意思
指依照本规则及相应规则解释执行。对于本规则中没有规定的,淘宝不作任何违规的认定与处理。
制定淘宝规则的目的是:保卫促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝网用户合法权益,维护淘宝网正常经营秩序,根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》,制定本规则。
淘宝开店必须通过淘宝开店考试,这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》,考试分数须达到60分才能通过,其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书,然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍,勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”,然后确认提交。
被举报了或是物品违规上架。
如果涉嫌质量不合格监管,体检中心里面有提醒到具体原因的,建议您可以查看一下,质量不合格一般是涉及到新闻媒体的曝光丶或者海关没收的商品,建议自行核实,或者联系厂家核实。如确实有存在以上的情况,建议自行删除,如没有以上情况,建议关注2个工作日,人工会进行审核。
如果涉嫌违禁品监管,宝贝的标题丶描述等关键词引起系统自动审核的,如商品确实存在违禁建议及时删除,下架无效,如商品无问题,建议耐心关注2个工作日的时间,会有人工进行审核,审核期间不要编辑宝贝,未超时不接收催促。
扩展资料:
涉嫌假货监管
体检中心里面有提醒到具体原因的,建议您可以查看一下,系统排查包含但不仅限于商品的标题丶价格丶描述等。如果是假货,建议及时删除处理,下架无效,审核商品涉及假货,后续有扣分风险,需要提供正规进货凭证或授权证书申诉。如非假货,建议关注2个工作日的时间,等待人工的审核。
价格不合理原因
淘宝网为了保证商品的质量问题,针对价格不在合理区间内的宝贝会提醒修改价格,建议您检查商品的一口价和打折后的价格,进行修改,修改到合理的区间内,系统立刻自动做恢复处理。如果修改后的宝贝依然无法显示,建议再次调整。
参考资料:淘宝规则_百度百科
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