淘宝买完东西超过7天发现质量问题想退货卖家始终不给答复怎么办?

他卖之前说可以退换,聊天记录我都有保存。他家的是假货,我申请退货了,但是卖家一直不同意,跟他说话也不回怎么办? 买完9天了 但一次没穿过,现在想退货,请问我还能退回吗

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2019-04-15

淘宝买完东西超过7天发现质量问题想退货卖家始终不给答复的话,是可以申请退货的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

登录淘宝进行退货处理操作步骤如下:

1、打开网页,查找到淘宝官网,打开淘宝官网,登录自己的淘宝账号。进入自己的淘宝界面,操作第二步。

2、点击”所有订单”,找到你要退货的商品,找到”申请售后”,直接点击进去。然后跳到申请售后的界面。

3、选择“退货退款”,跳到“退货退款”的界面,退款原因、退款说明、上传图片这些都要填写清楚,可以把假货证明图片之类都上传到这里。然后点击提交就可以了。

最后提交完毕后,就等着卖家处理了,如果卖家一直不处理你可以直接申请淘宝介入。

扩展资料:

为了避免淘宝买东西超过七天不能退货或者退货比较麻烦的情况发生,我们需要了解一下淘宝退货的注意事项。

1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。

2、退货过程中所产生的运费责任问题,需要卖买双方自行商议。

3、如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。

4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

5、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。

同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。

6、如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。

7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

8、寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到淘宝网电邮通知,通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

10、在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。

参考资料来源:百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

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第2个回答  推荐于2017-11-26
7天是指收到货七天之内无条件退货,你要是能证明他卖的是假货,来回运费他得出。如果你不能证明,就是简单的想退货,你就申请退货,他不同意你就一直申请,直到客服介入。即使你收到货超过七天了,你也可以申请售后,证明你没穿过或者他的东西是假的,要是他再不同意售后,你还可以投诉卖家,申请客服帮你解决。追问

嗯嗯,他所有说的聊天记录,还有鞋子质量的问题我都有照片记录。可是他现在就是一直拖,我跟他说话他也不理。弄得我特别闹心,现在距离卖家处理时间还有4天(我申请退货他没选择同意,我也不知道他的地址),我是就等待就可以吗?

追答

现在这个阶段到他需要处理的时候,他要是不同意,你就继续申请,到时淘宝会强制他同意,你就会知道地址了,或者你按照快递单上的直接给他寄回去,不用担心,你证据齐全,肯定会把钱退给你

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第3个回答  2014-02-19
先申请退货,你不是已经确认收货了么,选收货后申请退货,选质量问题,他要是拒绝,你再申请淘宝客服介入追问

您好,我刚才又跟他联系,他还生气了

我也不知道该怎么办,气死我了。    他就说超过7天就不可以退

追答

采纳别人的,还来问我。
我有点没看明白,鞋有没有质量问题啊,有质量问题就申请淘宝客服介入,提供不是人为弄坏的证据。还是退货运费没协商好,还是卖家说超过7天了就不给退呢?正常无理由退货淘宝支持的是7天,超过7天应该就不行了。

第4个回答  2019-07-30
只要是真的质量问题(不是人为的)可以申请,如果是人为的,那你要小心了,卖家收货会当着快递的面,拆包,证明你是人为的,会当场拒签,你会亏来回的运费。正常情况来说,买家不会超过7天才发现质量问题。
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