该问题是由于多媒体数据库被损坏导致的，您可以打开：【设置】 > 【应用和通知】 > 【应用管理】 > 【更多】 > 【显示系统进程】，在列表中找到并进入【媒体存储】，点击【存储】 > 【删除数据】，然后重启手机后尝试。此操作只是将【媒体存储】这一个系统应用还原为出厂状态，并不会清除手机中的用户数据。
若上述方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
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第1个回答 2018-03-30
我荣耀8，一样的问题，已解决
1）“设置”2）“应用管理”3）点击右下角“更多”4）“显示系统进程”5）“媒体存储”,点击“存储”6）“删除数据”7）“确定”8）最后重启手机，在连接电脑。
我写的经验，图片版，更好理解
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